La
comunicación virtual como una construcción social y sus implicaciones en las formas
de vida y las costumbres.
Se denomina
comunidad virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y
relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como
Internet.
La idea de
las comunidades virtuales surge cuando aparece Internet, y en el caso de
comunidades no informáticas mucho más anteriores a la invención de la misma
radio. La primera comunidad virtual nace en la década de los 70's, si bien no
es hasta los años´90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten
en accesibles para el público en general, todo ello gracias al nacimiento de la
World Wide Web (WWW) y la generalización de herramientas como el correo
electrónico, los chats o la mensajería instantánea. Hasta ese tiempo, su uso
quedaba limitado al ámbito científico y a los expertos en informática.
Los usuarios
civiles, sin acceso a Internet, implementaron y popularizaron el uso del BBS o
Bulletin Board System (Sistema de Tablón de Anuncios), un sistema que
funcionaba mediante acceso por módem mediante línea telefónica a una central
(el BBS) que podía basarse en una o más líneas telefónicas. En los BBS era
posible entablar conversaciones, publicar comentarios, intercambiar archivos,
etc. Por lo mismo que eran accedidos por línea telefónica, eran comunidades
independientes. Era muy común en la época que individuos particulares
utilizaran sus equipos propios de casa para proveer el servicio hasta con un
solo módem de entrada.
Hoy en día,
las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde un punto de vista
empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinámica de
trabajo interno, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia
procedimental.
A la
aparición de Internet y su libre acceso a la comunidad civil en general, los
BBS cayeron en desuso rápidamente pues la limitante de compartir un solo
espacio era ampliamente superada por el libre acceso a Internet a muchas redes
a la vez, permitiendo crear grupos de intereses diversos y contactarlos en una
misma sesión telefónica.
Además, el
creciente interés por Internet de distintos grupos impulsó el desarrollo de
tecnologías como bases de datos y mayor seguridad que permitieron al público en
general montar, de manera más económica, grupos de interés con alcances mayores
rebasando las fronteras de los países sede y obteniendo intercambio con otros
grupos de interés a largas distancias sin la necesidad de cerrarse a conexiones
telefónicas con grupos únicos.
Aunque
algunos de los BBS más famosos migraron sus plataformas a Internet, es poco
común su uso para las nuevas generaciones que han crecido con las plataformas
más populares, que actualmente permiten crear comunidades en muy pocos minutos
como los grupos de Yahoo! Groups y Microsoft Groups entre otros.
Un espacio
virtual es un grupo de personas que comprende los siguientes elementos:
§ Desean interactuar para satisfacer sus
necesidades o llevar a cabo roles específicos.
§ Comparten un propósito determinado que
constituye la razón de ser de la comunidad virtual.
§ Con unos sistemas informáticos que medían las
interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros.
El mayor
freno que existe al desarrollo de comunidades es la dificultad de organización
interna de las mismas. En muchos casos, se pierde demasiado tiempo creando la
estructura de la comunidad, con lo que se llega a perder el verdadero sentido
de la misma, confundiendo la estructura con el ser del grupo.
La comunidad
Virtual queda definida por 3 aspectos distintos:
§ La comunidad virtual como un lugar: en el que
los individuos pueden mantener relaciones de carácter social o económico.
§ La comunidad virtual como un símbolo: ya que
la comunidad virtual posee una dimensión simbólica. Los individuos tienden a
sentirse simbólicamente unidos a la comunidad virtual, creándose una sensación
de pertenencia.
§ La comunidad virtual como virtual: las
comunidades virtuales poseen rasgos comunes a las comunidades físicas, sin
embargo el rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que ésta se
desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar
construido a partir de conexiones telemáticas.
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